Política de envíos
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles, según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tiendascolumbia.com o a nuestro número de contacto 3224514254. Nos encargaremos de comunicarnos con la transportadora y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:30 A.M. – 5:30 P.M.
RECUERDA QUE:
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se determina según el valor de la compra y el destino:
1. Ciudades principales: Las compras superiores a $390.000 COP tendrán envío gratuito. Para compras menores a $390.000 COP, se aplicará un costo de envío.
2. Destinos especiales (municipios y zonas rurales): Independientemente del valor de la compra, todas las entregas a estos destinos tendrán un costo de envío.
El valor del envío será calculado en función del destino, peso y volumen del paquete, y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de proceder con el pago.
RECUERDA QUE:
TOTALSPORT SAS no cuenta con servicio de envíos. La empresa aliada de envíos es TCC. Por lo tanto, los tiempos de entrega dependen directamente de la transportadora.